কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে Register বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হলে আপনি সীমাহীন লেনদেনের সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর সাধারণত দ্রুত ব্যালেন্স যোগ হয়। যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে আপনার ট্রানজেকশন আইডি এবং ইউজারনেম সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন। আরও তথ্যের জন্য Login করে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখুন।

উইথড্রয়াল রিভিউ সাধারণত অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই এবং বোনাস টার্মস চেক করার জন্য করা হয়। আপনার ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না থাকলে এই প্রক্রিয়া দীর্ঘ হতে পারে। সঠিক স্ট্যাটাস জানতে আপনার প্রোফাইলের উইথড্রয়াল সেকশনে যান। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। আপনি যখন বোনাস ব্যবহার করে খেলেন, নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যায় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ বোনাস সেকশনে দেওয়া থাকে। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজে যান।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত SSL এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করে পুনরায় চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি স্থায়ী হয়, তবে আমরা আপনার প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাটে অপেক্ষা করছি। গেমের তালিকা দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের Responsible Gaming সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টটি সেশন লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশন করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

আমাদের লাইভ চ্যাট অপশনটি প্রতিটি পেজের নিচের কোণায় উপলব্ধ। সেখানে ক্লিক করে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। দ্রুত উত্তরের জন্য আপনার ইউজারনেম আগে থেকেই প্রস্তুত রাখুন। আরও জানুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান। অনুরোধটি প্রসেস হওয়ার আগে আপনার সকল বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। শর্তাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।